Resi e rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giornidalla ricezione dei prodotti, senza doverne indicare il motivo.

Come esercitare il recesso

• Online, in due passaggi: dal tuo account, sezione Ordini, con il pulsante "Recedi dal contratto" sull'ordine interessato — oppure dal link presente nell'email di conferma del tuo ordine. Riceverai subito una ricevuta via email.
• In alternativa, invia una comunicazione a info@scienzanatura.itindicando numero d'ordine e prodotti che intendi restituire, entro 14 giorni dalla consegna.
• Riceverai le istruzioni per la restituzione. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• I prodotti vanno restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale non aperta. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Prodotti esclusi dal recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:

• i prodotti sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti una volta aperti (es. integratori, cosmetici, dispositivi a contatto);
• i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa (o dalla prova di spedizione del reso), utilizzando lo stesso metodo di pagamentousato per l'acquisto. Per i pagamenti con carta il rimborso è gestito tramite il gateway (Banca Sella / Axerve o Stripe).

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, contattaci a info@scienzanatura.it: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico, nel rispetto della garanzia legale di conformità.